Description du poste
Dans le cadre du renforcement de notre système d’information hospitalier et de l’évolution du Dossier Patient Informatisé (DdpiPI), le GHT des Hauts-de-Seine recherche un(e) support fonctionnel pour accompagner les équipes soignantes et administratives dans l’utilisation quotidienne des outils.
Missions principales :
Rattaché(e) à l’équipe SI, vous interviendrez sur les missions suivantes :
- Assurer le support fonctionnel de niveau 1 et 2 auprès des utilisateurs (soignants, secrétariats, médecins)
- Analyser, qualifier et suivre les incidents et demandes utilisateurs
- Participer à la gestion des évolutions du DPI (recueil des besoins, tests, recette)
- Rédiger et maintenir la documentation utilisateur (procédures, guides)
- Former et accompagner les utilisateurs dans la prise en main des outils
- Être l’interface entre les équipes métiers et les équipes techniques / éditeur
- Contribuer à l’amélioration continue des processus et outils
Compétences attendues :
- Support fonctionnel / assistance utilisateurs
- Conduite du changement
- Rédaction de documentation
- Animation de formations
- Travail en équipe transverse
Attitudes comportementales requises : Qualités relationnelles, organisation, rigueur, disponibilité, capacité d’analyse et de priorisation, savoir travailler en équipe, discrétion.
Diplôme(s) requis : Formation en informatique de gestion / santé ou expérience équivalente
Lieu de travail : CH Stell à Rueil-Malmaison (92), avec des déplacements sur les autres Etablissements du GHT92